Тарифы и оплата 2 мин чтения
Как оплатить, продлить или увеличить тариф
Сформируйте счёт, сообщите об оплате и проверьте применение покупки.
В этой статье
Оплата оформляется в ЛК по счёту для организации или ИП. Поступление денег и применение покупки подтверждаются вручную. Текущие цены и доступные варианты показаны в разделе «Оплата».
Как получить счёт
- Откройте «Оплата» и выберите подходящий тариф и объём.
- Нажмите «Купить тариф» или нужное действие для текущей подписки.
- Выберите плательщика. Если его ещё нет, нажмите «Добавить компанию», заполните данные и сохраните реквизиты.
- Нажмите «Рассчитать», проверьте сумму, срок и условия.
- Ознакомьтесь с документами, указанными при оформлении, и нажмите «Сформировать счёт».
- Откройте или скачайте PDF и оплатите по реквизитам счёта в указанный срок.
Если расчёт устарел, обновите его и проверьте новую сумму до формирования счёта.
После оплаты
Откройте счёт и нажмите «Оплатил». Это сообщение команде о совершённом платеже.
Важно: кнопка «Оплатил» не подтверждает поступление денег и не включает платный доступ. Дождитесь подтверждения оплаты и применения покупки; результат виден в счёте и текущей подписке.
При необходимости нажмите «Обновить счёт и чеки». Чек можно скачать, когда он появится в платежах по счёту. Если сумма поступила не полностью или платёж требует проверки, состояние будет уточняться отдельно.
Чем отличаются действия
| Действие | Что меняется |
|---|---|
| Купить тариф | Платная подписка начинается с ручной активации после оплаты. |
| Продлить | Добавляется оплаченный срок после текущего; если срок уже закончился — с ручной активации. |
| Повысить тариф | Новые условия действуют на оставшийся оплаченный срок, включая продления, после подтверждения полной оплаты. |
| Докупить диалоги | Добавляется разовый объём до конца текущего периода без увеличения регулярного объёма. |
Автоматического продления нет. После окончания платного доступа действует freemium; настройки расширенных функций сохраняются.
Если что-то пошло не так
Если результат оформления неизвестен, используйте «Повторить проверку». После перезагрузки сначала проверьте историю счетов, прежде чем оформлять новый.
Если срок счёта истёк, откройте «Новый расчёт». Если деньги уже отправлены, сначала проверьте состояние счёта и обратитесь в «Поддержку», указав номер счёта. Не оплачивайте повторно только из-за отсутствия активного тарифа.