Начало работы 2 мин чтения
Как подключить Wazzup и канал
Свяжите Wazzup с аккаунтом и добавьте нужный канал агенту.
В этой статье
Wazzup связывает WhatsAI с мессенджером клиента. Сначала подключите Wazzup к аккаунту, затем выберите канал для конкретного агента.
Перед подключением
Подготовьте доступ к Wazzup и нужный канал. Если агент ещё не проверен, выключите его верхним переключателем на странице агента: после добавления канала включённый агент сможет участвовать в реальной переписке.
Подключите Wazzup
- Откройте агента и вкладку «Каналы».
- Если Wazzup ещё не подключён, нажмите «Подключить».
- На странице подключения раскройте «Подключить вручную API-ключом». API-ключ — ключ доступа к вашему кабинету Wazzup; его нужно взять в Wazzup.
- Вставьте ключ в соответствующее поле и нажмите «Сохранить ключ».
- Дождитесь сообщения «Wazzup подключён».
Важно: ключ вводится только в форму подключения. Не добавляйте его в инструкцию агента и не отправляйте в переписке с клиентами.
Добавьте канал агенту
Вернитесь во вкладку «Каналы», выберите нужный канал в списке и нажмите «Добавить». Подключение Wazzup выполняется для аккаунта, а список каналов задаётся у агента отдельно.
Если нужного канала нет, проверьте, что он есть в подключённом кабинете Wazzup. Не выбирайте другой канал только для завершения настройки.
Проверьте реальный ответ
Сохраните инструкцию, проверьте рабочие этапы и включите агента. Отправьте контрольное сообщение через выбранный канал: соответствующая сделка должна находиться в воронке и на рабочем этапе агента.
Проверьте ответ у отправителя и в разделе «Диалоги». Тестовый чат помогает проверить поведение агента, но не проверяет доставку через Wazzup.
Если ответа нет, откройте проверку «Агент не отвечает».