Ответы по вашим материалам
Загрузите прайсы, описания услуг и условия в PDF, CSV или XLSX. Выберите источники для каждого агента, чтобы он мог использовать нужные сведения в ответах.
Как подключить знания✦ AI-агент внутри вашей воронки продаж
От первого вопроса
до передачи в продажи.
WhatsAI отвечает по материалам компании, узнаёт потребности клиента, заполняет amoCRM и возвращается к разговору, если клиент молчит. Менеджер подключается на выбранном вами этапе.
- ✓ Можно начать бесплатно
- ✓ Тестовый чат до запуска
Воронка amoCRM
Новый запросРасчёт с менеджером
Запрос собран → этап менеджераРазмеры и бюджет — в полях сделки
WazzupWhatsApp и Telegram✓
Знания компанииПрайс и условия работы
WhatsApp и Telegram через Wazzup · сделки в amoCRM
amoCRM+W Wazzup+✦ AI-агент
Возможности
Разговор помогает двигать сделку дальше
Ответить на вопрос, собрать данные, напомнить о себе и передать запрос команде. Настройте те действия, которые нужны вашему процессу продаж.
Данные из чата — в CRM
Поручите агенту узнать потребности клиента и включите заполнение существующих полей сделки и контакта. Собранные сведения помогут менеджеру продолжить разговор.
Как заполняются поляПродолжение, если клиент молчит
Настройте серию повторных касаний: интервалы, готовые тексты или сообщения по инструкции с учётом переписки. Ответ клиента завершает серию.
Как настроить касанияПонятная цель разговора
Определите, что нужно узнать у клиента и к какому результату прийти. Отслеживайте сбор сведений и достижение цели, включайте переход на следующий этап по результату.
Как работают целиПередача менеджеру по правилам
Клиент просит человека или вопрос требует участия команды? Задайте условия передачи и отдельный этап amoCRM. Агент переведёт туда сделку и завершит своё участие.
Как настроить передачуАналитика и AI-разбор
Смотрите сообщения, длину диалогов и результаты за выбранный период. Задайте вопрос для AI-разбора: например, какие возражения встречаются чаще и что уточнить в инструкции.
Что видно в аналитикеЭти возможности доступны в пробном и платном режимах и требуют настройки. Доступность для вашего аккаунта показана в личном кабинете.Сравнить тарифы →
Сценарии работы
Какую часть разговора вы поручите агенту?
Начните с одной задачи в одной воронке. Определите, что агент должен узнать, какие материалы использовать и когда передать запрос человеку.
Как запустить свой сценарий →Подготовить запрос на расчёт
Для услуг и B2B-продаж: выяснить задачу, объём и желаемый срок, сохранить данные в CRM и передать запрос на этап работы менеджера.
Помочь разобраться в предложении
Для образования и сложных услуг: ответить по материалам компании, уточнить потребности и подготовить клиента к разговору со специалистом.
Вернуться к незавершённому разговору
Если клиент перестал отвечать после консультации: напомнить о запросе через заданное время и уточнить, нужна ли ещё помощь.
Улучшать ответы по реальным диалогам
Для руководителя: просматривать результаты, разбирать повторяющиеся вопросы с помощью AI и дополнять материалы, которых не хватает агенту.
Управление и контроль
Вы задаёте правила и видите результат
Управляйте агентами в личном кабинете или виджете amoCRM. Проверяйте ответы, просматривайте переписку и улучшайте настройки по реальным обращениям.
Свои правила для каждой воронки
У каждого агента — своя воронка, инструкция и каналы. Вы выбираете рабочие этапы и можете выключить агента, когда нужно изменить его поведение.
Этапы работы агентаПроверка до запуска
Проверьте обычный вопрос, возражение и просьбу позвать человека в тестовом чате. Уточните инструкцию и повторите сценарий до подключения реальных клиентов.
Как проверить ответыДиалоги и действия на виду
Откройте переписку, посмотрите доступные статусы отправки и доставки, результаты и состояние касаний. Фильтр «Требуют внимания» поможет найти проблемные разговоры.
Что видно в диалогахПростой запуск
Сначала проверьте ответы.
Затем подключайте клиентов
Базовую настройку можно пройти бесплатно. Расширенные сценарии проверяйте с пробным или платным доступом.
Задайте задачу агента
Подключите amoCRM, выберите воронку и рабочие этапы. Опишите компанию, вопросы клиенту и правила общения — помощник поможет составить инструкцию.
Проверьте в тестовом чате
Создайте агента без канала и напишите от лица клиента. Проверьте ответы и сценарии передачи на сохранённых настройках: тест не отправляет сообщения клиентам и не меняет CRM.
Подключите клиентов
Подключите Wazzup и нужный канал, включите агента и проверьте ответ в реальной переписке. Затем следите за диалогами и уточняйте инструкцию по вопросам клиентов.
Тарифы
Начните с ответов.
Подключайте больше возможностей
На бесплатном тарифе — инструкции, ответы и тестовый чат. В пробном и платном режимах — знания, CRM, касания, цели и аналитика. Выберите доступный объём диалогов под поток обращений.
Загружаем тарифы…
Платный доступ зависит от настроек и подключений. Оплата и назначение тарифа подтверждаются вручную. Автоматического продления нет.
Лимит общий для агентов аккаунта. Диалог учитывается при первом успешном ответе одному лиду за сутки по Москве.Как считаются диалоги →
Что нужно для начала работы?
Личный кабинет WhatsAI и аккаунт amoCRM с воронкой, в которой будет работать агент. Инструкцию и ответы можно проверить до подключения канала. Для общения с реальными клиентами нужен Wazzup с каналом WhatsApp или Telegram. Подключение Wazzup выполняется один раз на аккаунт, каналы выбираются для каждого агента.
Пошаговый первый запускНужно ли писать код для настройки?
Нет. Вы задаёте инструкцию обычным текстом, выбираете этапы и включаете нужные функции в интерфейсе. Помощник может подготовить черновик инструкции — его нужно проверить и сохранить. Настройки доступны в личном кабинете WhatsAI и во встроенном виджете amoCRM.
Как составить инструкциюОткуда агент берёт информацию о компании?
В базовом режиме — из вашей инструкции и истории разговора. В пробном и платном режимах можно подключить знания компании: файлы PDF с текстом, CSV и XLSX. Источники выбираются для каждого агента отдельно. Сканированные PDF без текстового слоя не поддерживаются.
Работа со знаниямиКак менеджер подключается к разговору?
Настройте передачу по заданным условиям или при достижении цели: сделка перейдёт на выбранный этап вне рабочих этапов агента. На нём разговор продолжает команда. Такая передача не назначает конкретного сотрудника — порядок работы на этом этапе вы определяете в amoCRM.
Условия передачи менеджеруМожно ли проверить агента без сообщений клиентам?
Да. Тестовый чат использует сохранённые настройки, не отправляет сообщения клиентам и показывает предложенные действия без изменений реальной CRM. После него отдельно проверьте подключённый канал контрольным разговором: тест не подтверждает доставку через Wazzup.
Проверка в тестовом чатеКогда расходуется диалог?
Диалог учитывается при первом успешном ответе агента на входящее конкретного лида за сутки по Москве. Повторный ответ в те же сутки лимит не расходует.
Как действуют лимиты и сроки?
На freemium и платном тарифе объём обновляется каждые 30 дней. В пробном периоде действует один общий запас на весь срок без обновления. Неиспользованные диалоги не переносятся. Разовая докупка доступна только на платном тарифе и действует до текущей 30-дневной границы.
Отличаются ли функции тарифов и как проходит оплата?
Бесплатный тариф включает подключение CRM и каналов, инструкции, базовые ответы и тестовый чат. Платный тариф и пробный период открывают знания, заполнение CRM, касания, автоматическую передачу, цели и аналитику. Доступ зависит также от настроек и подключений аккаунта. Счёт оформляется в личном кабинете, оплата подтверждается вручную. Автоматического продления нет.
Как запустить пробный период?
Пробный период активируется в личном кабинете один раз на аккаунт при текущем freemium. Актуальные срок и общий запас диалогов загружаются из каталога тарифов. После окончания действует freemium; покупка платного тарифа завершает пробный период без переноса оставшихся дней и диалогов.
✦ WhatsAI
Начните с задачи,
которую команда решает каждый день
Выберите одну воронку, задайте правила и проверьте ответы в тестовом чате. Затем подключите канал и поручите агенту первые разговоры.
Настроить агента →